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业务流程Business process
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供一站式服务; 2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调; 3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果; 4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证; 5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。 A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时; B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认; C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港; D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门; E、查询:答复时间不超过30分钟; 6、分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。 信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
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大件设备运输

 重庆设备运输已经营各种大件运输、起重设备多年,以优惠合理的价格、安心快捷的渠道,同时本着公平竞争的准则,使企业规模不断扩大,起重吊装能力不断增强。
 
     我司多年来一直致力于起重吊装技术的研究和设备投入,在实践中综合实力不断提高。技师队伍经验丰富、技术精湛,数百吨设备人工装卸,高空上几百米,对高难度起重、仪器设备作业更是得心应手。重庆是行业中配备随车吊、叉车、大型吊车、拉力车等起重吊装设备的公司。
 
    承接全国各地物流货运。超长/超宽/超重/机器设备全国各地运输。
 
    承接全国范围内各种货物超长、超宽、超高、超重设备运输。业务范围涵盖化工、日用品、机械、电力设备、家具、家电、建材、食品等众多行业。重庆市重庆物流货运物流公司通过物流资源的整合与众多往返浙江的回程运输车队联网,构成四通八达的运输网络,以重庆辐射北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、福建、重庆等地辅射至全国各地的运输网络,形成东西南北货物大联运。并根据客户的要求,为客户量身设计物流方案;提供完善的一体化区域配送服务。
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