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业务流程Business process
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供一站式服务; 2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调; 3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果; 4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证; 5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。 A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时; B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认; C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港; D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门; E、查询:答复时间不超过30分钟; 6、分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。 信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
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重庆AG棋牌物流有限公司

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    重庆AG棋牌物流有限公司,系经重庆市工商局注册设立的一家专业的第三方物流配送中心。是一家集仓储、配载、大件运输、长途运输、分拨等业务为一体的专业、综合型物流企业,拥有2-30吨车源30余台,大件车型40-300吨20余台,可调度车辆近200余台, 本公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。十余年来,为打造“年轻化、信息化、品牌化”物流服务提供了智力支持,拥有一系列的精品专线:重庆到哈尔滨专线、重庆到洛阳物流、重庆到武汉专线 、重庆到沈阳专线、重庆到乌鲁木齐专线、重庆到北京物流、重庆到天津物流、重庆到广州物流、重庆到重庆物流、重庆到大连物流等等。公司一直以科学的管理、专业的规范化服务,合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。承揽全国公路货物运输、航空货物运输,我们借助于强大的信息服务平台和网络优势,在重庆、广州、成都和全国省会城市以及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处。迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场,并且每一专线条(比如重庆到洛阳物流)实现了全国城市之间纵横交错、立体化货物快运,可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。
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